Spedizioni e resi.
Nille Accessories effettua spedizioni in tutta italia, puoi pagare alla consegna senza costi aggiuntivi, con PayPal, Postepay o tramite bonifico bancario. la spedizione è gratuita se il totale dell’ordine supera ai 50.00Є,
se il totale dell’ordine non supera i 50.00Є la spedizione ha un costo di 5Є.
Tutte le nostre spedizioni sono tracciate.
Se l'ordine viene effettuato prima delle ore 13.00, l’ordine verrà evaso lo stesso giorno se lavorativo, se viene effettuato dopo le ore 13.00 l’ordine verrà spedito entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.
SPEDIZIONE TRACCIATA GRATUITA :
✔ Consegnata entro 24\48 ore lavorative.
✔ Compreso il numero di tracciamento del tuo ordine.
Riceverai il numero di tracciamento entro 24 ore dall'evasione dell'ordine tramite e-mail.
Cosa succede se non c’e’ nessuno a casa per accettare la consegna?
Se non è presente nessuno a casa per accettare la consegna del tuo ordine, verrà effettuata una seconda consegna gratuita il giorno successivo. Se non dovesse esserci nuovamente nessuno verrai contattata\o tramite mail o telefono, in quanto il pacco andrà in giacenza e verrà effettuata una seconda consegna sempre gratuita decidendo il giorno della consegna insieme a te.
Se dovessi rifiutare un pacco o una giacenza?
Nel caso in cui dovessero esserci questi spiacevoli inconvenienti e quindi dovessi rifiutare il pacco che hai ordinato, ci sono da pagare le spese di giacenza, che sono 6euro per ognuna di essa.
Inoltre Nille Accessories si avvale della facoltà di non accettare più pagamenti in contrassegno da parte dello stesso cliente. Per cui da questo momento in poi potrai ordinare esclusivamente pagando anticipatamente con PayPal, carta di credito o bonifico bancario.
Ti ricordiamo che il codice di tracciamento dell'ordine è molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in giacenza.
Cosa succede se non inserisco il numero civico nell’indirizzo o inserito quello sbagliato?
Se hai dimenticato di inserire il numero civico nel tuo indirizzo o hai sbagliato ad inserire il numero ti consigliamo di contattarci al più presto tramite il nostro servizio clienti di whatsapp (3489025439), inoltre il corriere proverà svariati giorni a consegnartelo senza successo, dopodiché verrà depositato per alcuni giorni nel centro di logistica e spedizione più vicino all’ indirizzo di casa da te inserito. In seguito ad altri tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente automaticamente senza ulteriori comunicazioni.
Vi ricordiamo che qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna.
Cosa succede se inserisco un nominativo differente da quello riportato sul citofono o sulla casella postale?
Se hai inserito un nominativo differente da quello presente sulla tua casella postale o sul tuo citofono ti consigliamo di contattarci al più presto tramite il nostro servizio clienti di whatsapp, inoltre il corriere proverà svariati giorni a consegnartelo senza successo, e verrà scritto sul tracking ''indirizzo errato/informazioni errate'' dopodiché verrà depositato per alcuni giorni nel centro di logistica e spedizione più vicino all’ indirizzo di casa da te inserito. In seguito ad altri tentativi di consegna il pacco verrà rispedito al mittente automaticamente senza ulteriori comunicazioni. vi ricordiamo che qualora non venisse inserito il numero civico, non ci riterremo responsabili di una mancata consegna.
Se non ricevo il pacco nei tempi previsti, cosa devo fare?
Se sono passati 7 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto, innanzitutto controlla il codice di tracciamento dell'ordine sul portale delle spedizioni , ti invitiamo poi a contattarci tramite il servizio clienti di whtasapp (3489025439), assicurandoti di aver specificato il tuo nome/cognome & numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti è previsto il reinvio di un secondo ordine chiaramente a spese nostre.
Se hai bisogno di aggiornamenti più dettagliati, puoi sempre contattarci tramite il servizio clienti o attraverso i nostri social media.
Assistenza Clienti:
Whatsapp: + 39 3489025439
Telefono 0699806373
RESI E RIMBORSI:
Nille Accessories accetta resi (solo per merce non conforme) o cambio se il cliente non è soddisfatto del prodotto, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine come da direttiva europea. Per la seconda opzione (reso se non si è soddisfatti) i prodotti dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della spedizione entro e non oltre 3 gg dalla richiesta di reso\cambio.
Nel caso in cui il prodotto non sia conforme e quindi presenta dei difetti le spese saranno a carico di Nille Accessories. Nel secondo caso, il cliente deve spedire indietro il\i prodotto\i è possibile inviarli entro e non oltre 3 giorni dalla richiesta di reso. Effettuiamo resi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto del prodotto (solo prodotto, senza spedizione) solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non e’ conforme o difettosa.